解密中国电子烟最硬核舞台:雪加CNAS实验室是如何打造的?

漏油一直是电子烟品牌难以言喻的隐瞒。老用户仍然可能会感到惊讶,从那时起,刚刚从传统卷烟转向电子烟的用户可能会受到劝阻。就像洪水一样。过去,大多数品牌迷信“阻塞”,最终导致洪水泛滥。薛家相信“稀疏”,并通过结构设计解决了这个问题。因此,SnowPlus III 烟弹具有三项革命性的创新:首先,重新设计空气通道以减少冷凝物的积聚;其次,优化内部结构以锁定烟油而不会泄漏;第三,升级TrueFeel蜂窝陶瓷雾化技术,整体功耗降低25%,电池寿命大大提高。 SnowPlus的路线是首先建立一个“最严格的企业标准”舞台,以阐明与产业链双赢合作的规则和界限。然后让在技术水平上具有专业优势的“最核心的实验室”登台并一起“表演”。 “。最后,在这种闭环的创新中电子烟推荐,创新成果分批诞生。

“ SnowPlus标准”系列文章的第二部分“解密中国的核心阶段电子烟:SnowPlus CNAS实验室是如何建造的?”,请单击文章末尾的“阅读原始文本”以浏览。

“在2020年第二季度上市!”

在经销商和装备精良的市场人员的“饥饿追逐”下,雪佳电子烟生产商Xuewu Technology的合伙人李天成在内部发布了“死亡令”。 。为了送出这份答卷,SnowPlus实验室的所有研发人员被称为“行业中的核心”,他们整日忙于发条工作,并被困在精密仪器的圈子中。

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实验室

研发人员正在与时间竞争第三代Snowplus即将推出的全新大片产品烟弹。随着第二代SnowPlus于去年10月推出,它将再次将所有功能带到烟弹。三代产品烟弹被视为具有里程碑意义的产品:“它是木桶产品。”李天成解释说:“就像一个木桶能容纳多少水取决于最短的木板,最终产品的体验往往取决于它的缺点。我们的原始产品有一些小缺陷,但第三代产品烟弹通过技术补充获得了所有方面的最佳经验。”在过去不到两个月的时间里,SnowPlus已经发布了打印输出,可以将其从7楼拖到地面,成为“历史上最严格的电子烟企业标准”,并推出了“核心电子烟实验室”。能够携带电子烟的所有必需测试项目。业界受到了许多冲击。尚未被揭开面纱的三代人烟弹甚至被业界誉为进入“木桶时代”的标志。

01三代人烟弹这是什么感觉

如上所述,当三代产品烟弹的最大特点是“桶型”时,李天成没有发表“吊死朋友和商人”的言论,而是坦率地将其与前代产品进行了比较。相比之下,这在很大程度上反映了SnowPlus品牌的责任和进取心。作为快速发展中的新事物,发布新产品一直是电子烟行业保持其流行的最重要手段。一方面,这是品牌向外界展示其研发和制造能力的最佳选择。另一方面,它是亮点和动荡并存的行业经销商最有效的助推器。但是经过整理之后,我们发现,作为一个屡获“行业第一”殊荣的电子烟主打品牌,SNOWPLUS的步伐并非“激进”:2019年4月,SNOWPLUS推出了香烟棒和第一代产品包括烟弹; 2019年7月,一次性 小烟产品推出; 2019年10月,推出了第二代烟弹的升级版本; 2019年11月,陆续推出了主要的高性价比智能精简版和高端市场 Pro;然后到现在将可用的三代产品烟弹。不难看出SnowPlus的产品迭代具有两个主要特征:第一,即使在“电源故障”和流行病发生时,它也不会着急,它仍保持自己稳定的节奏。其次,产品更新计划和市场的定位思路很明确,烟弹与烟杆交替前进。 烟弹这是什么?

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SnowPlus 烟弹

在表面上,它只是一个装有烟油的“小盒子”,它负责输送“原料”,例如PG(丙二醇),VG(植物甘油)和尼古丁,就像打印机的墨盒。但是在“用完时扔掉”的表象下,技术含量不低于负责供电的烟棍的技术含量。例如,负责将烟油转换为烟雾的雾化核心类似于移动电话处理器雪加电子烟什么时候上市的,后者直接确定电子烟的味道和其他用户体验。显然,“雪佳”三代人的意义不仅在于“每半年更新一次”的“合理性”,还在于传达雪佳人的长期产品理念和战略作用的责任。外界。 “第三代(k23)具有三项革命性的创新。”李天成向我们介绍:“首先,重新设计空气通道以减少冷凝物的积聚;其次,优化内部结构以锁定烟油而不会泄漏;第三,升级TrueFeel蜂窝陶瓷雾化技术提高了电池寿命。详细信息的来龙去脉。“ 漏油”的问题始终在一组电子烟品牌中隐藏。受污染的衣服仍然排在第二位,但是当我迫切需要解除成瘾烟油。老使用者仍然会感到惊讶。从那时开始,刚从传统香烟转换为电子烟的使用者可能会受到劝阻。尽管漏油取代了它,但要求使用者始终访问该香烟并不现实。可以以30美元的价格存储游戏币。换句话说,谁能很好地解决漏油,谁就会是第一个掌握游戏胜利或失败的人。

但是实际上,用户口中的短语“ 漏油”涉及两个完全不同的技术问题:第一个是真正意义上的“ 漏油”,即烟油存储。该问题相对较大对用户体验的影响。第二是由于烟油的雾化所产生的冷凝物积聚在呼吸道和其他地方,这被用户误认为是“ 漏油”的问题。尽管它对体验的影响很小,但从长期来看,它可能会从缝隙泄漏到内部并影响烟雾。杆寿命。过去,大多数品牌都结合使用“阻塞策略”来处理这两个问题:在有“泄漏”的地方电子烟价格,添加棉花或其他吸高收割性材料,并将冷凝水与烟油结合在一起事先将其拿走吸。例如,长期以来一直被视为行业基准的Juul就是该计划的支持者。但是一个重要的前提是,众所周知,Juul的燃油喷射量少且电池寿命不足。因此,该方案变得越来越捉襟见肘:一方面,为了改善用户体验,注油量已经超过上限,但是吸油材料的性能受到极大限制,并且烟弹内部空间越来越大,以包装更多吸石油材料。用户发现烟弹越来越大,但抽 吸的数量并未显着增加。另一方面,处理凝结水的“阻塞策略”变得越来越弱:更多的棉花可以在表面上收集更多的凝水吸,但同时烟气需要通过更大的表面积,初中物理知识对于我们来说,这将使烟更快地冷却成液滴,并且冷凝物会在呼吸道中积聚更多。用“阻塞策略”解决液体泄漏和凝结水积聚的方法已逐渐进入恶性循环。

“优化内部结构胜于寻找外部空间。”李天成以此方式描述了薛家III 烟弹的核心设计思想,“我们通过不断的空气动力学模拟和计算发现。解决空气导管中冷凝物最少积聚的解决方案是设计一个新的空气导管用于第三代产品;同时,我们在烟弹的内部制作了许多微小的空间,并在该空间内设计了一个迷宫式结构,如果出现冷凝水积聚或漏油,这些结构提供的表面张力可以锁定油,很难泄漏到外部。”例如,新的Snow Plus 3 烟弹方案具有燕窝多孔结构。就像某些专业自行车一样,为了减轻车架的整体重量,它们在确保整体强度的前提下通过空心结构来窃取重量。换句话说,这个方面控制着从源头产生的冷凝水的数量;另一方面,通过提高“防火墙”结构的容错率,从设计的角度解决了体积与储液量之间的矛盾。冷凝物的积聚和漏油就像洪水一样。过去,大多数品牌都对“封锁”感到迷信,但最终导致了进一步的洪水泛滥。薛家相信“稀疏”,类似于李冰和他的儿子建造都江堰,并通过结构设计解决了这个问题。正如都江堰是一个水利工程一样,它在消除洪水的同时也考虑了灌溉的功能。 SnowPlus III 烟弹通过独特的设计概念实现了“蜗牛壳中的dojo”,并升级了TrueFeel蜂窝陶瓷雾化的核心技术。这就像具有电子烟相同内部空间的智能手机。电池的增加势必会受到手机尺寸上限的限制。

通过不断改进工艺技术,当今的旗舰芯片的总体功耗甚至可以与早期几年的入门级芯片相媲美。这使智能手机的性能得以保持高速改善。学开源III 烟弹的核心思想是在阻止开源之路之后寻求节流。根据数据,在雾化量与上一代产品相同的前提下雪加电子烟什么时候上市的,新型TrueFeel雾化芯可将总体功耗降低25%以上。换句话说,如果同一只电池只能支持上一代产品抽的100个端口,则用三代产品烟弹替换后,它可以达到130个以上的端口抽。有趣的是,尽管为了解决漏油和提高电池寿命,SnowPlus可以说是“激进的”,为第三代烟弹引入了许多核心创新。但是就展示品牌“ Huahuo”的口味而言,SnowPlus表现出了业内罕见的耐心和严谨:一方面,我们了解到SnowPlus为三代人准备了丰富的口味选择烟弹除了市场上的第一批菠萝和葡萄,还有许多新颖的风味已进入批量生产队列,并陆续推出。但另一方面,SnowPlus却嘲笑了许多寻求第一批出色用户的品牌。李天成向我们透露了SnowPlus在口味选择方面的核心标准:它必须创造出“合理的口味”。所谓的“理性等级”是指不再追求第一口的兴奋和新颖。雪佳认为,如果使用者长时间不能使用自己的产品,他们可能会重新获得传统卷烟,最终无法达到减少危害的目标。例如,举世闻名的法国甜点以其极高的甜度为特征。最初的叮咬确实可以瞬间击中人的味蕾细胞,使大脑分泌大量的多巴胺,从而产生惊喜​​感。但是在咬了第二口和第三口之后,它很快就会产生一种太甜又油腻的感觉。因此,法式甜品的尺寸往往较小,偶尔在下午茶中出现的次数更多,以此来缓解生活中的压力。换句话说,对于习惯于一次性更多买几个盒子烟弹的宅男宅男用户,或总是为分发和库存感到头疼的发行商,SnowPlus III 烟弹的推出,将大大减少“审美疲劳”带来的麻烦。

02“桶级”产品的过去和现在

如前所述,是以前的“历史上最严格的电子烟公司标准”和“最困难的电子烟公司实验室”,还是三代烟弹研发和生产SNOWPLUS ,它已被写入SnowPlus路线图中。如上所述,三代烟弹在内部设计了一种新的烟道和迷宫结构,不仅提高了烟弹的防漏性能,而且解决了设计中的体积和储液量问题烟弹的值很难长时间平衡。矛盾。在此之后,不仅需要重新模塑新设计的零件,而且还需要重塑当前供应商可能无法实现的大量参数。那么问题又来了:为什么薛佳走在前列?这与“最严格的企业标准”和“最坚硬的核实验室”的大力支持密不可分。

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硬件研发实验室

由于采用了新的结构设计,一方面,需要先进的分析方法,例如流体力学和模拟,并且必须在实验分析仪器上投入真钱才能实现;另一方面,提供明确的创新更多地依赖于完整的标准,而不是要在大海捞针中寻找针头。只有制定科学合理的实验方向,我们才能确保该行业的丰富经验最终可以转化为效率和产出。第三代烟弹的烟嘴设计就是一个很好的例子。大多数品牌更多地关注味道,尼古丁和其他方面,但是经常忽略每次使用时直接接触嘴唇的烟嘴,这可能会极大地影响用户体验。一方面,雪佳以折衷主义的风格聘用人才,专注于将烟嘴与嘴唇接触时的异物感降至最低的核心概念,并向水杯,风扇,吹风机,空调,手机和飞机引擎交给工业设计团队。在“最严格的企业标准”下,他们可以根据自己在更成熟的行业中积累的经验而“束手无策”,并为第三代提供很多参考思想烟弹;原型诞生后,SnowPlus实验室将通过3D打印机的演示,然后在团队内部进行大量测试,并及时调整形状和材料。在抛光了数百个3D打印模型之后,我发现了当今最舒适的形状。外界可能很难理解,为什么Xuejia 烟弹的总投资高达数百万美元。这是烟弹的三代产品,每个最终进入市场的新产品,都必须通过一套类似的软件。完整的测试过程:首先,为内部员工发布Alpha版本,以开始第一轮测试;改进反馈后,将Beta版本发布给由忠实用户组成的社区,以获取早期采用者体验,并根据反馈进行第二轮优化和升级; “最夸张的一次,我们中的一些人在一晚内尝试了300多次烟弹。

“当考虑抛光第三代新型TrueFeel陶瓷雾化芯烟弹时,李天成不禁大笑,”这实际上是很常见的情况。除了通过盲测检查雾化芯的味道外,还必须考虑其批量生产的稳定性以及批量生产后是否可以达到理想的雾化状态。 “ SnowPlus还将聘请专业的第三方市场研究公司参加第三轮测试。在通过对潜在用户的大规模调查结果对产品进行最后一轮迭代之后,新产品将最终投放市场尚未完成,因为样品和数量产品经常会有一定偏差,SnowPlus将像麦当劳和肯德基一样,在推出产品后的两个季度内根据反馈数据对未达到预期的产品进行及时调整。新产品,甚至将它们从货架上移除。打击铁仍然需要自己的努力。在“历史上最严格的电子烟企业标准”为产品设置的“地狱难度”级别下,类似的场景早已成为人们关注的焦点。 SnowPlus Labs的“基本操作”据了解,SnowPlus的企业标准将在今年下半年全面实施,这是由于该行业已经经历了早期的发展。在过去的两年中,行业的飓风耗尽了技术积累,每个新产品似乎都是。优化和创新的轻描淡写需要从0到1的大量研发工作。

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雪佳的路线是首先建立“最严格的企业标准”平台,明确与产业链双赢合作的规则和界限;然后在技术水平上提供具有专业优势的“最核心实验”。舞台上的“房间”一起“唱歌”。据了解,已经有超过10家供应商参与了第三代产品的诞生烟弹,并且每个供应商在推出之前都会进行严格的供应商审核。它所依赖的是配备有大量高精度设备和专业人员的“最核心电子烟实验室”,它不仅可以进行大量的测试和分析并发布相关报告,而且对不管费用如何,都要测试强度。进一步的改进:一方面,SnowPlus可以“自愿”积极提高引入新材料的门槛。它还将新材料引入烟弹制造:非食品级PC材料烟弹外壳的生产很普遍,但是SnowPlus必须遵循“严格企业标准”中的规定,以确保所有零件,包括硬件和塑料零件,符合食品级标准。另一方面,SnowPlus更加注重材料的匹配,并且是业内第一家开始研究烟油和烟制品的迁移和变化的制造商。因为甚至烟油,吸烟用具中使用的每种材料都达到了食品级甚至更高的标准,但是当结合使用时,在强光,高温和高压下会发生化学反应和释放。危险物质的可能性。

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有机预处理室

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在SnowPlus实验室中,不仅有大量仪器负责高温/低温存储,高温和高湿存储,低压测试,跌落,振动和静置测试,模拟复杂的场景,甚至可以将直接吸烟的装置放置在烟油中,进行高温烹饪等极限测试。根据李天成的说法,经过这组测试,每次至少消耗500个烟弹碱基,而仅三代烟弹的开发过程就废弃了成千上万个烟弹。这样繁琐的系统如何支持品牌的有效运营?李天成的讲话回答了我们的想法:“一方面,可能需要大约同一时间,因为一些品牌仍处于相对初级的状态;但更重要的是,我们的整体研发效率更高,并且有一个团队支持大量的前沿技术研究,因此我们自然可以进一步改进一些您看不到的东西。”

03“最好的手写笔是你的手指”

从耐心和严格的品味标准,到不断引入先进技术和各行各业的经验的开脑,再到工艺和材料的死去,而不论成本如何,背后反映出的是学佳不再只是为了战斗。在风中,形成了一套科学的产品方法论-企业标准制定,实验室演唱,大规模生产“桶形”产品。其背后的核心思想是通过构建创新生态系统来形成创新闭环。最终,创新成果在工厂装配线生产等批次中产生。这就是SnowPlus进入创新收获期的根本原因。技术行业一致认为,创新生态是一个由四个环节组成的链:科研→研究与开发→批量生产→市场。该链条于1980年代在美国诞生,然后被德国,日本,以色列和其他国家所认可。其中,科学研究是创新的动力,通常是由大学进行的。研究与开发由科技公司主导;大规模生产需要依靠制造业;消费者在体验产品后,在市场中反馈了改进的方向,并最终完成了创新闭环。 SnowPlus一直在关注研发由研发部门和市场部门驱动的创新双引擎。售后团队不仅不在家中等待用户回来提供反馈,而且还走到第一线采访经销商和用户,以收集他们在使用产品时遇到的问题。 “我们认为每一个细节都可能实际上是一个更大问题的迹象。”李天成向我们解释了其背后的原因:“ 烟弹才30元,有人遇到了漏油我不在乎,我可能会自己动摇,不一定要去经销商那里。 -销售量。”在其他品牌眼中,最常见的细节与Seijia眼中该品牌的生死息息相关;李天成列举了手机行业的一个经典案例:电阻式触摸屏手机已经流行了很长时间了。 ,并且使用手写笔指向人们并不感到不便;但是在乔布斯中,他大声喊道:“最好的手写笔是手指。” 市场配备了更灵敏的电容式触摸屏的iPhone之后,一切都变了。 “ 市场不断变化,用户变得越来越挑剔。您不知道两个月前的一个小问题是否会在两个月后对整个行业造成冲击。”因此,该倡议成为雪佳公司的创新信条之一:通过深入的售后团队,将收集并详细分类所有产品问题,然后移交给实验室的研发团队进行分析。在这种桶式产品方法的推动下,SnowPlus在过去一年中通过第一代产品积累的大量市场反馈建立了清晰的梯度和高度竞争的产品线:主要关注智能价格性能比。精简版和高端市场 Pro。

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Smart Lite和高端市场 Pro

前者实现了两个小烟 价格的“替换”,而后者具有锌合金材料,IPX5防水,18分钟充满电的快速充电,“派对模式”和其他亮点,两者都是相同的涵盖电子烟用户的两种类型(初学者和狂热用户),并为用户提供完整的体验升级途径。在“最严格的企业标准”阶段,大量的技术人员和实验仪器相互配合,一方面展现了出色的“曲目”,例如三代烟弹,另一方面,也促进了行业研发和制造整体水平的提高。李天成从常见问题的角度向我们解释说:“所谓的常见问题取决于您在烟弹上投入了多少资金。“假设我有一个烟弹 卖元100 ,利润率足以支持更好的工艺和更先进的设备,在这种情况下,烟弹可能根本不会泄漏,并且如果将其放置在真空舱中的飞机中也不会泄漏。因为成本太高而无法提供给消费者。”在薛佳看来,“常见问题”只是群众可接受的成本范围与供应链水平之间的博弈。 SnowPlus的解决方案是牺牲部分早期利润,并投入更多成本来生产更高质量的产品,并最终促进行业供应链的改善。李天成告诉我们一个简短的故事:在合作开始之初,其中一个供应商实际上没有很高的整体管理和控制水平,而且许多流程和标准都不健全。因此,薛佳与其共同启动了一项质量改进计划,实验室中的质量团队进入了工厂,以改善包括视觉看板和数据管理在内的一系列生产环节。

三个月后,这家供应商不仅实现了每个节点的实时质量数据收集,而且实现了及时停产以追踪影响产量的产量来源,从而大大提高了整体运营效率生产水平也比以前有所改变。良品率大约为90%,现在的次品率低至大约千分之二,极大地提高了产品质量。而且,这套公司标准+自己的实验室方法论也深刻地反映在薛佳对所谓“出口”的看法中:它可以及时判断“做与不做”,并且能够在潮流变化时改变方向。及时转动方向舵。在SnowPlus的专利技术储备中,它早已准备好应对变化。 SnowPlus称其为“模块化开发”:烟油由许多不同的成分组成,例如各种口味,但尼古丁盐的配方实际上是相同的。当更改为其他配方时,味道不会有太大变化。作为薛家“严格企业标准”的制定者,薛家实验室已经进行了大量与毒理学和药物代谢有关的研究,并且以前专门为欧洲开发了2%的薛家市场 尼古丁 烟弹提供技术支持。 SnowPlus不仅具有尼古丁内容不同的烟弹,而且还有一个称为“ Arsenal”的专利和尖端技术储备库。不论将来的监管条件如何,大量新产品已进入预开发阶段。利用市场环境发生的变化,SnowPlus可以快速实施相应的计划。所有这些可能永远无法直接实现的投资对于许多品牌来说可能是难以理解的。但我们认为,它们就像华为的“备用轮胎计划”:它可能永远无法成为舞台的中心,但它确保无论面对什么变化,该公司都能迅速恢复活力。这本质上是长期主义的体现。对于一个渴望拥有持久基础的品牌,它必须首先具有“产品”,然后具有“品牌”。这恰恰是薛佳在做的事情,以扎实务实的作风,在强化“牌”的同时,不断提高“品牌”,以促进行业的健康竞争。

04结论

在采访结束时,我们向李天成问了一个问题:“您如何看待价格行业的争夺仍在升温,甚至9.每支烟头9元?”售价7 9. 9元的SnowPlus Lite,是第一个将更换炸弹的价格投放到一次性 小烟范围内的品牌的。我以为我会得到一个充满火药的答案。 “这当然是一件好事。这表明很多人对电子烟的需求确实存在。这标志着电子烟已经开始从玩具转变为日常商品状态。”李天成首先给出了肯定的答案,但同时也让我们感到惊讶:“但是,完全偏离业务本质的低价并不符合公司一贯的企业理念。SnowPlus更像是小米,而不是小米。在每个细分市场市场中价格最便宜,但一定要在某个价格范围内获得最好的东西。“确实,对于电子烟行业电子烟专卖,“苹果”可能是一个更为迷人的基准。但是,作为面向数万亿市场的大众消费产品,用户可能需要更多的是“ 电子烟行业的小米”,并继续创造“移动的价格类”产品。

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