RELX悦刻联合创始人蒋龙:新零售的新机遇

深圳聚集了世界上大多数电子烟生产工厂,在过去的两个月中一直处于行业的困境。有些降低了产量,有些解雇了工人,有些则无法应对转型。

在外部世界的眼中,电子烟早期的疯狂奖金在这里得到了享受,许多工厂赚了很多钱。自从去年11月1日电子烟在线禁令以来,该行业迎来了严峻的监管周期。这里的萧条应该是行业法规引起的痛苦。

但是,在已经从事该行业多年的RELX 悦刻的联合创始人兼渠道销售负责人龙江看来,这是正常的行业周期性变化。 “在过去的十年中,电子烟一直存在于行业中。周期性的产品供应短缺或供过于求。” 电子烟一直使用传统的渠道方法,当消费者的喜好发生变化时,哪种产品好卖或不好卖,这样通常需要四个月的反馈期才能从零售渠道的末端转移信息到最前端的生产工厂。因此,有时在缺货后产量开始增加,但是当生产结束时,强劲的需求可能就消失了。所有品牌和制造商的建设基础都太差,很难弄清最简单的需求预测。”

监督是外界对本行业消除不规则产品和不规则销售的压力。作为一个新兴产业,要想做大做强,产业的自我升级是必不可少的过程。

从0到1排名第一,新零售机会新出现

在厦门经营3C数字产品的张小几年前的生活非常舒适。 卖苹果,小米和华为也通过交易赚钱。但是,2019年的好日子已经过去了。周围有越来越多的企业,这个行业正在饱和,利润正在迅速下降。实际上,小张在3C产品全国配送中心华强北早就遇到过这种情况。自2018年底以来,华强北的企业一直在寻找新的方向,有些尝试过电子烟,有些则改变了美丽。

小张很幸运,他不久前与RELX 悦刻接触,并决定尝试使用新类别电子烟。他暂时投入了5,000元,并在柜台上增加了几种RELX 悦刻产品。他没想到第一个月的毛利润是10000元,“相当于卖 50小米和20部华为手机的利润。”这使他感到他可以增加转换的强度,并在电子烟中投资更多的商店和资金。

Wu Yue(化名)是来自重庆的RELX 悦刻 电子烟粉丝。由于个人爱好,他决定加入这个行业。我选择了重庆大荣市的一个柜台,月租金为5,000元,装修费用为15,000元。准备花了一个月的时间。这是他所有的投资。第一个月的营业额为80,000,第二个月为120,000,第三个月为190,000……面对如此的销售业绩,他不禁兴奋不已,开始在其他商业区寻找新店。

张小和吴越都是RELX 悦刻新零售1.阶段0的受益人。

电子烟在过去两年中经历了快速的发展。从新兴产业向成熟产业过渡的标志是产业链的成熟。在零售链中,电子烟还远远没有成熟。作为业内最大的公司,RELX 悦刻在2019年开始迈向新零售的第一步,也是该行业渠道标准化的第一步。

“在2019年,我们完成了从0到1的过程。”新零售业务负责人王涛透露,RELX 悦刻花费了10个月的时间才开设了专卖商店,数量从0增至1,500。有210家商店和2,000多台自动售货机卖,并且这些数字仍在迅速更新。

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在1. 0阶段,除了店面的规范和数字系统的发布之外,最重要的成果之一就是“向日葵系统”的应用。 电子烟在发展的初期,这个行业是混乱的。一些公司没有仔细检查他们的营销手段,甚至竭尽全力地诱使那些没有吸烟的年轻人成为电子烟的消费者。这也是电子烟在线销售禁令的主要原因。

为此,RELX 悦刻独立开发了“向日葵系统”,以完全防止未成年人在商店中购买买 电子烟。在RELX 悦刻离线商店中,智能相机将确定进入和离开商店的人员的年龄。一旦涉嫌未成年人进入,店员将在手机上收到警告消息,并站出来劝阻他离开。购物[在k42]链接中,只有通过了“姓名+身份证+面孔”三重年龄测试的消费者才能完成购买买。

在2019年,RELX 悦刻的智能新零售已经一无所有,并开始具有“智能”的特征。

RELX 悦刻的创始人兼首席执行官王颖说:“将来,在加速线下渠道扩展和建立消费者黏性的同时,我们将花费更多的精力开发新技术,以增强商店所有者的权能并继续改善商店的运营。结合盈利能力,保护未成年人,并通过新技术创新整个电子烟行业。”

第二项定制,打孔,新零售带来的新体验

1月11日,RELX 悦刻全球第一家旗舰店在上海吴江路步行街正式开业。当天,它还在北京的时尚消费商业区798开设了一家旗舰店。同时,RELX 悦刻宣布启动新的零售“ 361计划”,该计划将在未来三年内共投资6亿元人民币,通过精准营销,智能升级,并建立代理商业大学,以优化商店(如城市形象商店)的运营效率。这表明RELX 悦刻的新零售业务已从1. 0时代全面升级到2. 0时代,这也意味着电子烟行业对新零售的探索已经开始向前迈出一步。

11日,我来到了上海吴江路的旗舰店。老实说,这家商店的最大印象是“经验”。

新零售的核心是根据用户的需求使用技术来重构人员,商品和市场,从而使消费者获得更好的体验。在消费升级的背景下,零售不仅是卖商品,而且是卖的服务和体验。因此,新零售给消费者带来的变化是完全不同的体验。

之前,电子烟线下销售通常是小柜台电子烟推荐,类似于传统卷烟,店面只有十几平方米。 RELX 悦刻的旗舰店面积为150平方米,是普通商店的十倍。在这里,不仅要承担品牌展示和销售的功能,还要让消费者慢慢体验它,并了解电子烟和了解RELX 悦刻的品牌主张。

“我们希望这个地方是品牌的发源地,品牌与粉丝之间的联系,个性化体验的签到空间,智能零售实验室以及对行业服务标准的新探索。”作为旗舰店的经营者,王涛希望旗舰店和随后的361计划可以定义电子烟的新零售模式。

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首先,作为行业领先的公司,它有责任教育用户并向消费者传达技术+健康的概念。这在旗舰店非常明显。进入门后,就会有一台小型相机收集人像,系统会通过面部分析识别未成年人。一旦找到“可疑”未成年人,系统将提示店员。这是第一个“防火墙”。当您在商店中走来走去时,您会发现商店中到处都有“严禁未成年人”提示。没有人可以“逃脱”这样的提示。这是商店的第二个防火墙。最后是“向日葵系统”。购买买时,您需要经历真实身份验证。这是第三个防火墙。

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个性化是当前消费变化的主要趋势。在旗舰店,有一个未来派的智能机械臂。当用户想要制作自己的特定烟弹时,他们只需触摸屏幕即可选择口味。这种智能机械臂可以立即工作,并且可以在几分钟内自行制作独特的烟弹,以满足消费者的特定需求。 。在商店的一角,还有一台激光雕刻机,可为消费者制作带有独特标记的烟棍。此时,恰好是春节送礼的高峰。我了解到,在购买了买春节礼品盒后,几个消费者来到了这个角落,刻上了朋友的名字或自己的祝福,从而使这个新年礼物更加动人。

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RELX 悦刻上海旗舰店与其他单功能电子烟 专卖商店不同电子烟品牌,它更像是“好烟民”的智能交流空间。 “以消费者为中心是所有企业永恒业务的基础。”王涛说:“如今,消费者喜欢沉浸式体验。我们将把旗舰店建设成一个传达品牌形象并与核心消费者群体进行深入接触的领域。”

在这家旗舰店,还有一个特别的体验区。有舒适的沙发和时尚的办理登机手续墙。正如王涛所说,宽敞的空间也为深入互动提供了可能性。

第三大新零售的核心是数字化

“ 2020年我们新零售策略的核心是三个词:数字化。”江龙强调。

从消费者的角度来看,旗舰店的开业是对体验的全面提升。对于企业来说,这是内部数字升级的开始。

在过去两年电子烟中,该行业一直处于沸腾状态,而RELX 悦刻也一直在向着风口奔波。在江龙看来,尽管增长非常快,但整个行业的效率仍然很低。就像本文开头提到的周期性生产过剩或生产不足一样,它表明该行业迫切需要升级。特别是随着监管的加强,一些非正式企业被淘汰,行业开始恢复正常,将进入精细化经营阶段。换句话说,在上半年,将比较融资,数量和规模,在下半年,将比较效率,综合实力和耐力。

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一个小例子。根据我们对传统零售的理解,每个人都认为“增加数量而不增加价格”是消费产品促销的唯一规则。许多电子烟公司将此模型复制到节日促销活动中:一盒烟弹没有折扣,两盒可享受5%的折扣,三盒可享受10%的折扣。一旦消费者买具有三个盒子小野电子烟,似乎他应该成为“忠实用户”。但是,RELX 悦刻通过数据模型比较和分析发现,买拥有三个以上盒子的用户的生命周期较短,而每周定期造访该商店的买用户的生命周期更长。

显然,数据打破了我们的刻板印象。 “后来,我们改变了促销方式,从而延长了整个用户的生命周期。”江龙认为,这是新零售概念带来的效率提升。

另一个例子。通过对数据的分析,RELX 悦刻发现女性用户在同时购买买水果香精烟弹时经常购买买绿豆香精烟弹。遵循此规则,悦刻推出了一套套装:包括女性最喜欢的渐变香烟棒,以及绿豆+西瓜味的组合烟弹。该诉讼发布后,整体诉讼的每月增长迅速增加,通过会员小程序进行分析的女性比例也显着增加。这也是新零售带来的实际变化。

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王涛表示,从2019年的探索到2020年旗舰店的推出以及361计划的推出,悦刻计划将新零售的数字化过程分为三个阶段。

1. 0阶段是探索线下零售模式并渗透到全国市场。它也开始从数字化开始,让悦悦店主APP成为商店老板数字化运营的小助手,知道在哪里赚钱,在哪里亏钱,并提高业务技能。

2.阶段0进入全局授权,并且进一步打开通道中的数据。对于店主而言,他们可以实现采购,销售和库存管理的集成,所有数据一目了然,根据关键指标提高了运营效率,并且可以进行简单的销售预测以更准确地把握市场的需求

3. 0阶段将完全智能化,专卖商店,店内商店,无人值守的卖机器,无人值守的商店和其他业务格式共存,并且可以轻松捕获用户的实时数据。对于商店所有者而言,他们只需单击一下智能供应链即可补充商品。对于悦刻,可以实现C2B柔性生产。

“我们可以准确地知道何时发布什么产品,给什么用户relx悦刻电子烟南京店,该产品所处的渠道以及我们需要用什么方式告诉相应的用户,这是我们的最终理想。”当然,邹华的新零售不仅涉及该国开设的门店数量,而且还涉及这些门店背后的数字升级,从而推动了RELX 悦刻更长,更健康的增长。

[结论]

电子烟在过去的两年中,该行业一直处于最前沿,尽管发展迅猛,但也充满了混乱。 2019年11月1日的在线禁售订单是一个转折点。将来,行业监管只会变得更加严格。只有受管制的公司才能留在扑克桌上,而该行业已进入淘汰赛阶段。

悦刻作为该行业的领先公司,是首家探索新零售业的人,并且还领导着整个行业的发展。消息来源很明确relx悦刻电子烟南京店,电子烟该行业应该以崭新的正面形象来找我们。 RELX 悦刻的旗舰店给业界留下了良好的印象!

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