港版iPhone6s可预约和排队最久需等待1个月

11月20日,苹果发布了“ iPhone 6s意外关机问题计划”,该计划指出,遭受iPhone 6s意外关机的用户可以前往Apple Store商店或Apple授权服务提供商oem电子烟,以享受免费的电池更换服务,但是将会有后续行动。 -UPS。消费者和媒体报道说,苹果公司对此还没有做好充分的准备,每天提供的替换电池数量根本无法满足需求,甚至故意“急于营销”。搜狐技术使用iPhone 6s进行更换过程。

可以修复香港版的iPhone6s,但iPhone 6sPlus超出范围

电池更换是香港版iPhone 6s太空灰64GB。早先,为了节省用户的时间,Apple提供了一种查询序列号的官网方法,以方便用户确定其Apple是否在服务范围内。确认后,搜狐技术的香港版iPhone 6s也在可维修范围内。

实际上,根据消费者的反馈,自动关机的手机并不限于iPhone 6s。 iPhone 6s Plus的情况也与iPhone 6s类似,但未包含在此计划中。

可以安排更换电池并排队,最长等待时间为1个月

随后,搜狐技术公司的一名记者致电离苹果最近的授权服务提供商。该Apple授权服务提供商位于中关村附近。客服人员说,他们可以早上排队更换电池,但是电池数量有限,每天只有20元。左右,先到先得。

维护点在9点开始。当搜狐科技记者9:10到达时,团队已经排在门外。有一个特殊的通道可用于6s更换电池。工作人员说,早上排队是更换电池最快的方法,但是每天的电池数量是有限的。有些人最早会在7:40在门口排队等候。用户还可以预约等待时间。最多1个月,还需要排队。

关于日常电池存放的不同能力电子烟专卖,客户服务人员和女售货员说换个电子烟电池多少钱一个,每天大约可以更换20个电池。后来,另一位男性售货员向无法解释电池的消费者进行了解释,并告诉他们每天要进货。电池只有十块。

在维修点,女营业员要求现场更换6s电池,以便根据编号进行注册。注册客户可以在当天下午3-4点取货,并表示以后再来的消费者将因为当天的库存而不被接受。已经用完了。当搜狐技术询问店员当天需要更换多少部iPhone 6s时,店员告知有超过10部iPhone 6s。目前只有大约15分钟的时间。

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搜狐技术记者质疑,即使只是填写材料和时间也不足以处理这么多单元。店员解释说,这10个单位都是保留客户。根据搜狐技术记者的实际经验,更换iPhone 6s电池需要现场填写相关材料并进行一些基本检查。维修之前的检查时间大约为15分钟,店员给出的可接受数量不可能在15分钟内完成。店员从未对此进行解释。

更令人怀疑的是,另一位男性店员对记者的电池更换信息进行了注册和维修前测试。完成所有程序后,店员进入维修室,并通知搜狐科技记者,电池更换需要等待2-3周。在本周内,没有提供备用手机。当记者询问原因时,另一方表示当天没有电池可更换。当记者说自己已经早上登记时,另一名店员进入修理室,然后通知搜狐科技记者和店员可以在同一天更换电池,并再次告诉店员只有顾客早上注册的可以在当天替换,以后的将不被接受。关于当时维修点是否有电池,两位售货员的口径完全不同。

等待现场稍后更换电池的用户也对此提出了质疑,直接表明维修点显然装有电池,但无法更换。维护点对此没有做进一步解释,只是说它确实在更换电池方面供不应求,有必要满足预订客户的要求,我希望客户能理解。

现场的一些消费者还说,他们提前一周打电话咨询预约事宜,但是到达现场后,他们被告知必须等一个月左右,否则他们将不得不等待约一个月。早上排队换电池。

派遣了“黄牛党”,充分揭示了苹果的售后缺陷

这种iPhone 6s的替代品很难与苹果售后市场中长期存在的“ Genius Bar”约会。甚至有黄牛在互联网上出售约会号码。您可以选择位置,以将全国多个城市包括在内。 价格从10元到100元不等。实际上,苹果的维修问题是几年前在媒体上报道的,但是大规模更换电池使问题浮出水面。

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据了解,苹果维修的官方售后服务分为两种电子烟视频,一种是苹果直营店的“ Genius Bar”,另一种是苹果授权的服务提供商,“ Genius Bar”提供日常维护。服务数量有限换个电子烟电池多少钱一个,需要提前预约,Apple授权服务提供商可以提供的服务各有不同。在采访中,一些消费者表示,在电话屏幕出现问题后,他们已向授权的服务提供商寻求维修服务,但是另一方直接告知,如果不维修就需要更换整台机器,而且态度非常好。坏的。然后,王女士选择在淘宝上花10美元。购买买“天才吧”的预约号,去西单直营店进行维修服务。

第三方授权服务提供商的服务态度不统一,不同的标准使得“ Genius Bar”的任命数量越来越受欢迎,参与其中的“黄牛”数量也在逐渐增加。据了解,“黄牛”配备有刷号机,可以迅速刷掉预约号。

业内人士表示,苹果公司的售后网点设备不齐全,在线约会的使用进一步增加了消费者进行约会的难度。手机电池问题也凸显了苹果售后服务的缺陷。 “苹果需要预约的地方,将会有黄牛。”

关于电池库存数量的问题也成为关注的焦点。一些消费者表示,他们经营着数家直营商店和授权服务提供商,并被告知他们“缺货”,并且维修点没有给出任何原因。由于更换需求如此之大,消费者的愤怒已经点燃,苹果似乎并不着急。一项授权服务每天可提供少于20个电池的准备,并且在运行十分钟后缺货。这种情况已经发生很长时间了,但是Apple尚未考虑采取任何改进措施。

一些专家表示,电池自动关机事件对苹果的产品质量和形象造成了重大打击。如果售后流程没有得到加强,三星的错误将再次发生。

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